Ayuda
¿Necesitas ayuda?
Escríbenos a contact@basel1905.com. Contestamos en español, normalmente en uno o dos días. Si es un fallo, dinos el modelo de móvil y qué estabas haciendo.
Tarda en arrancar
La primera vez el juego prepara la ciudad entera y tarda un poco más; las siguientes, menos. No hace falta conexión. Si se queda parado, ciérralo y vuelve a abrirlo, y escríbenos con el modelo de tu móvil.
Me he quedado atascado
Abre el móvil del juego (arriba a la izquierda), entra en Ajustes y toca «Estoy atascado»: te deja en la calle más cercana, en el centro o en tu casa.
Va a tirones o el móvil se calienta
Ajustes › Gráficos: baja la calidad o activa el ahorro de batería. El juego elige un nivel la primera vez, pero puedes cambiarlo.
He cambiado de móvil y no tengo mi Tarjeta VIP
Ajustes › Restaurar compras, con la misma cuenta de la tienda con la que la compraste. Vuelve con tu mismo número de socio. La partida en sí se guarda en cada móvil y no se traslada.
Quiero una devolución
Las compras las cobra la tienda de aplicaciones de tu móvil; la devolución se pide allí, en el historial de compras de tu cuenta.
He visto algo mal en la ciudad
Una calle cortada, un edificio que falta, un nombre equivocado… cuéntanoslo por correo con el nombre de la calle. La ciudad se rehace con cada versión.
Borrar mis datos
El juego no guarda nada tuyo fuera del móvil. Al desinstalarlo se borra todo. También puedes empezar de cero en Ajustes › Cuenta y datos.
No oficial
Juego no oficial. Badajoz: El Juego es una obra independiente de Basel1905 Studio. No tiene relación con el Ayuntamiento de Badajoz, la Diputación, la Junta de Extremadura ni con ninguna otra institución, club o empresa, y ninguno de ellos lo patrocina ni lo avala.